CONDIÇÕES GERAIS

nvidamo-lo a consultar as condições gerais de compra que regulam a oferta e compra de produtos MOMA TRADE, SLU através da loja online incluída neste site www.momabikes.com

Ao utilizar este website está vinculado a estas condições, pelo que recomendamos que as leia atentamente. Caso não concorde com eles deverá sair do site.

  1. DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

Estas condições de compra aplicam-se a todas as vendas de artigos da marca MOMA TRADE, SLU que tenham sido realizadas através do site www.momabikes.com (doravante website).).
Ao fazer uma encomenda, você garante que tem mais de 18 anos e tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

Os pedidos só poderão ser feitos para compra de mercadorias sem intenção de revenda. Qualquer revenda ou distribuição de produtos adquiridos através do site é estritamente proibida.

Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas fraudulentas., falsos ou especulativos, bem como aqueles que tenham sido solicitados por um cliente com o qual possa haver divergência/polêmica em pedidos anteriores, ou quando existam dúvidas razoáveis ​​que possam nos fazer pensar que o cliente está violando alguma atividade criminosa.

Poderemos atualizar estas condições de compra, bem como o aviso legal a qualquer momento.

Obrigações do usuário

Como utilizador, está obrigado a comunicar à MOMA TRADE, SLU todos os dados necessários para aceder e utilizar os serviços deste site. Estes devem ser verdadeiros e atuais e você deve estar ciente de que podemos utilizá-los para entrar em contato com você, se necessário.

É fundamental que nos forneça todas as informações que classificamos como obrigatórias, pois, caso não o faça, não conseguiremos processar a sua encomenda. Não seremos responsáveis ​​em nenhum caso por possíveis atrasos ou falhas na entrega devido a erros ou omissões de dados.

O usuário deverá fazer uso adequado dos serviços incluídos no site, sempre de acordo com o ordenamento jurídico e não realizará nenhuma atividade que dificulte ou interfira no seu funcionamento.

Medidas de segurança

Implementaremos todos os mecanismos razoáveis ​​à nossa disposição para garantir que os seus dados pessoais sejam mantidos sempre seguros. No entanto, você concorda que nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida contra acesso por destinatários não autorizados e você não pode nos responsabilizar por qualquer violação de segurança, a menos que seja devido a nossa negligência. Da mesma forma, deverá adotar as medidas de segurança necessárias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de usuário e senha e notificar-nos imediatamente da perda, extravio, roubo, furto ou acesso ilegítimo ao seu nome de usuário e senha, bem como sua conhecimento por terceiros.

  1. CONDIÇÕES APLICÁVEIS ÀS ENCOMENDAS

Todos os produtos oferecidos neste site são vendidos diretamente por MOMA TRADE, SLU com CIF B66424045 e endereço C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA. Dados cadastrais: Registro Comercial de Barcelona, ​​Tomo 44605, Fólio 19, Folha 460937, Inscrição 1

Telefone: 932 653 043

E-mail: info@momabikes.com

Procedimento de compra

Você pode navegar no site até encontrar o item desejado. Uma vez localizado, clicando nele você terá acesso a todas as informações detalhadas que o site lhe oferece. A partir daí você pode adicionar o item à sua compra. Ao fazer o pedido será solicitado que você insira todos os seus dados e finalmente confirme o pedido.

Oferecer cobertura

Os territórios em que aceitam e distribuem encomendas são aqueles incluídos através de Espanha e Portugal/Península, França, Itália, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Hungria, Roménia e Áustria.

Não são efetuados envios para Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, Formentera, Madeira, Açores, territórios ultramarinos franceses como Reunião, Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Nova Caledónia, Mayotte, São Martinho, Wallis e Futuna, São Bartolomeu, São Pedro e Miquelon.

Disponibilidade

Todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade. Não nos responsabilizamos pela inexistência ou indisponibilidade dos produtos.

Verifique a seleção de artigos disponíveis para venda através do site, pois nem todos os artigos que podemos oferecer nas nossas lojas ou que possam constar em catálogos, sites ou outro tipo de apresentações estão disponíveis para este tipo de venda.

Se um produto não estiver disponível após a realização da encomenda, será informado o mais rapidamente possível por e-mail ou telefone e a encomenda será total ou parcialmente cancelada.
Se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato com o atendimento ao cliente.

Contrato com MOMA TRADE, SLU e aceitação de encomendas

O pedido não será aceito por nós até que o valor seja debitado em nossa conta. Confirmaremos a aceitação da encomenda num e-mail no qual lhe informaremos que a encomenda está a ser enviada. Somente nesse momento será formalizado o contrato entre você e nós, e apenas para os itens listados na referida confirmação de envio.

Confirmação e cancelamento de pedidos

Antes de concluir a encomenda da sua parte no site, poderá rever todos os detalhes associados à mesma (valores desagregados em todas as rubricas necessárias, impostos, despesas de transporte, seleção de artigos, etc.), podendo corrigir o que você considera necessário..

Após a confirmação, não será possível modificar ou cancelar o pedido através do site.

Uma vez efetuada a encomenda, dispõe de um prazo de 3 horas para notificar a MOMA TRADE, SLU do seu cancelamento ou alteração sem qualquer tipo de penalização ou sobretaxa. O pedido de cancelamento ou alteração dentro deste prazo deverá ser comunicado através do envio de email para info@momabikes.com indicando, no assunto, o número do pedido e no corpo do e-mail, a vontade expressa de cancelar ou alterar o pedido. No caso de solicitação de alteração, o pedido será cancelado e outro deverá ser realizado. Após este período, aplicar-se-ão as condições de devolução expressas na secção Devoluções.

Nestes casos, ser-lhe-á pago o valor total através do mesmo sistema de pagamento utilizado no momento do pagamento da encomenda e no prazo máximo de sete dias úteis a partir da comunicação do cancelamento.

Não serão aceitos cancelamentos ou modificações parciais de pedidos. Entendemos modificações como alterações de tamanho/cor/produto ou qualquer outro tipo de modificação. Neste caso deverá cancelar a encomenda na sua totalidade, com os custos correspondentes, e efetuar uma nova encomenda.

 

Moeda, impostos e preço

De acordo com a legislação em vigor, todas as compras no nosso site estarão sujeitas a imposto sobre o valor acrescentado. A taxa aplicável será a que estiver legalmente em vigor em cada momento.

Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA.

Métodos de pagamento e segurança

Qualquer encomenda efetuada deverá ser paga imediatamente após a confirmação da encomenda. Somente pedidos cujo pagamento você concluiu e verificou serão processados.

O pagamento deverá ser feito com cartão de crédito ou débito.

Cartões de crédito e débito: O valor da encomenda será debitado no seu cartão, pelo que deverá indicar-nos o número, a data de validade, bem como o código de segurança CW2 (no verso do seu cartão). Caso o seu cartão esteja danificado, serão solicitados os códigos de segurança relevantes.

Estes dados não serão guardados nem manipulados por nós, mas serão registados diretamente na plataforma de pagamento da instituição financeira correspondente. A cobrança será realizada em tempo real através deste portal de pagamento. Caso a cobrança não possa ser efetuada definitivamente (por qualquer motivo), o pedido será automaticamente cancelado.

Entregas:

Os prazos de entrega são contados a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém, iremos mantê-lo sempre informado.

Caso haja algum problema com a disponibilidade do produto, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para lhe apresentar uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.

Caso tenha preferência de horário para entrega entre manhã ou tarde, poderá indicá-la no comentário do pedido e a transportadora tentará cumpri-la na medida de suas possibilidades de percurso e horário.

Métodos de entrega:

O envio será feito pela empresa de correio expresso.

O prazo de entrega será, a partir do momento em que sai das nossas instalações, dependendo da população de destino:
Espanha/Península: 1-3 dias úteis.
França, Itália, Alemanha, Bélgica, Áustria, Hungria, Roménia, Países Baixos e Luxemburgo: 3-4 dias úteis.

Se no momento da entrega a embalagem da encomenda estiver danificada, deverá abrir a embalagem na presença do operador logístico para verificar o estado dos artigos. Caso se verifique algum dano deverá sempre detalhá-lo na nota de entrega e contactar-nos através do email info@momabikes.com.

Repararemos ou substituiremos, sem qualquer custo para si, todos os artigos que tenham sido danificados ou perdidos durante o transporte, desde que nos notifique deste incidente nas primeiras 24 horas após a recepção da encomenda. Danos ocultos (embalagens aparentemente em bom estado e produto danificado) e componentes em falta deverão ser comunicados por email para info@momabikes.com nas primeiras 24 horas após a entrega do artigo, anexando fotografias da embalagem, do produto, a etiqueta de envio e a etiqueta do produto. As imagens são essenciais para o tratamento correto e rápido de qualquer incidente.

Uma vez entregue a encomenda, esta passará a fazer parte da sua propriedade e, portanto, todos os danos que possam surgir serão da sua responsabilidade.

Taxas de envio

Espanha e Portugal
Bicicletas 29,90 Euros
E-Longtail 59,90 Euros
Interior / Esteira 29,90 Euros
Acessórios 9,90 euros

França e Itália
Bicicletas 29,90 Euros
E-Longtail 59,90 Euros
Interior / Esteira 42,00 Euros
Acessórios 14,95 euros

Bélgica, Alemanha, Áustria, Roménia, Hungria, Países Baixos e Luxemburgo
Bicicletas 49,90 Euros
E-Longtail 99,90 Euros
Interior / Esteira 49,90 Euros
Acessórios 24,95 euros

Os custos de envio serão cumulativos em todos os casos. Por exemplo: Se comprar duas bicicletas o custo dos portes será de 29,90 + 29,90 = 59,90. Esta situação não ocorrerá no caso de aquisição de dois ou mais acessórios ou bicicletas infantis Woody. Portanto, no caso de adquirir mais de um acessório, será cobrado apenas uma vez o valor do frete da categoria em si. (Ex: comprando dois acessórios o custo dos portes será de 9,90 ou 14,95 dependendo do país). Para alguns acessórios, como os suportes para bicicletas, dado o seu grande volume, a taxa de envio é a mesma que para as bicicletas.


Não são efetuados envios para Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, Formentera, Madeira, Açores, territórios ultramarinos franceses como Reunião, Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Nova Caledónia, Mayotte, São Martinho, Wallis e Futuna, São Bartolomeu, São Pedro e Miquelon.

Para saber o valor exato dos custos de envio e o valor total a pagar, uma vez adicionados ao carrinho os produtos desejados, selecione Área de envio e Forma de pagamento.go”.

Se comprar na nossa loja física não terá que pagar portes de envio, mas terá que pagar 15 por bicicleta para montagem, ajuste, entrega e manutenção da loja..

A fatura será enviada para o endereço de email indicado pelo cliente na encomenda, no prazo aproximado de 14 dias após a receção da encomenda. O país de envio e faturação deverá coincidir e, se os países de envio e faturação da encomenda forem diferentes, a MOMA TRADE, SLU emitirá a fatura para a morada de envio.

Ajuste e montagem

As bicicletas são enviadas ajustadas e montadas, exceto roda dianteira e pedais (são montados em 2 minutos). Em algumas bicicletas de turismo, a cesta também é removida. Devido ao transporte, às vezes é necessário fazer alguns ajustes nas bicicletas, pois a pressão no câmbio pode fazer com que ele fique um pouco desajustado. Toda bicicleta com mudança de marcha, e principalmente aquelas com coroas e rodas dentadas, exige um ajuste após as primeiras 20 horas de uso. É possível que a moto esteja com algum pequeno desequilíbrio, é importante andar sem usar a coroa (coroa central) por cerca de 20 horas e aproveitar a inspeção para finalizar o ajuste fino do câmbio.

Devoluções

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no Site do proprietário ou através dele, ele terá uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Retirada

O Utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material das mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar-nos para: MOMA TRADE, SLU, info@momabikes.com, da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca. Você pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por parte do Utilizador seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da retirada:

Em caso de desistência por parte do Usuário, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes da devolução) sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Usuário para a transação inicial.


Uma vez recebida a encomenda e para exercer o direito de rescisão ou devolução, dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção da encomenda. Depois de comunicar o desejo de desistir do pedido, você terá mais 7 dias para comunicar que o material está pronto para coleta.


Recolheremos a mercadoria, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos informar da sua decisão de rescindir o contrato e nos fornecer os dados da recolha.

Em caso de desistência, os custos de envio variam consoante o tipo de produto e o local de origem. Para que o cliente tenha uma ideia aproximada do valor que seria deduzido em caso de desistência, a devolução de uma bicicleta de Espanha/França tem um custo de devolução de 59,80 Euros. Antes da recolha, o cliente será informado deste valor para que possa confirmar o seu direito de rescisão.

 

O Utilizador deverá devolver os produtos em perfeito estado, caso contrário o produto poderá sofrer depreciação. Consequentemente, o Utilizador é informado que será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Ou seja, caso o produto não seja devolvido com a embalagem original ou em perfeito estado, a MOMA TRADE, SLU poderá cobrar o custo da desvalorização do produto.

Modelo do formulário de saque:

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Forma:

Venho por este meio informar que denuncio o meu contrato de venda dos seguintes bens/prestação do seguinte serviço:

(*)Número do pedido: ________________________________________________

(*)Nome de contato: __________________________________________

(*)Email de contato: ____________________________________________

(*)Telefone de contato: __________________________________________

(*)Endereço do usuário: _________________________________________

(*)Descrição (indicar o(s) produto(s) a devolver). ____________

(*)Data: _____________________________________________________

(*)Assinatura do consumidor/utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel):

________________________

(*) Campos obrigatórios.

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O Utilizador reconhece conhecer que existem exceções ao direito de rescisão, conforme consta do artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras complementares. leis. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados, do fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, do fornecimento de bens selados que sejam não aptos a serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega, o fornecimento de bens que após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.

Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o estipulado no contrato ou ordem de compra, e que, portanto, deve contactar imediatamente a MOMA TRADE, SLU e informá-lo tomar conhecimento da não conformidade existente (defeito/erro) pelo mesmo meio ou através dos dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for o caso, a substituição deste produto é apropriado. O reembolso ou substituição do produto será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado. O valor pago pelos produtos que sejam devolvidos por defeito, quando este realmente exista, será integralmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra. Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis ​​os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, como consumidor e utilizador.

Garantia

O Usuário, como consumidor e usuário, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo MOMA TRADE, SLU, portanto, responsável pela falta de conformidade dos mesmos. que se manifesta no prazo de três anos a partir da entrega do produto se for uma venda em Espanha e de dois anos nos restantes países. Esta garantia não afeta os direitos do consumidor nos termos da legislação em vigor em cada país.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela MOMA TRADE, SLU e possuam as qualidades nele apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo; e apresentar a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que dele são razoavelmente esperados. Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Utilizador, o Utilizador deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não homogéneas, desde que estas decorram do tipo de material com que foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e não serão ser um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador compre no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, quando for impossível ou oneroso para o Utilizador contactar o empregador por falta de conformidade, o Utilizador tem ainda a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente contra eles durante os dois anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.

Esta garantia será anulada nas seguintes circunstâncias e não se aplica a danos causados ​​por:

  • Montagem ou instalação inadequada.
  • Acidente, negligência ou outro uso indevido.
  • Corrosão e descoloração causadas pela luz solar.
  • Alteração ou instalação incorreta de componentes, peças ou acessórios não originalmente destinados ao Produto ou incompatíveis com ele.
  • Reparo inadequado
  • Falha na manutenção ou serviço em intervalos apropriados de acordo com as instruções escritas fornecidas com o Produto. Manutenção inadequada

Esta garantia também não se aplica aos componentes ou peças sujeitos a desgaste devido à sua própria natureza, como pastilhas ou sapatas de freio, tampas, pinhão, corrente, etc.


A garantia da bateria também é de 2 anos, mas por se tratar de um consumível, o desgaste ou uso indevido não será coberto pela garantia (ver manual de instruções em www.momabikes.com).

  1. NULIDADE PARCIAL

Se alguma parte destas condições de serviços for contrária à lei e, portanto, inválida, isso não afetará as demais disposições de acordo com a lei. As partes comprometem-se a renegociar os pontos das condições de serviço que sejam nulos e a incorporá-los nas restantes condições de serviço.

4. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

MOMA TRADE, SLU reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, eliminar ou adicionar tanto os conteúdos e serviços apresentados através dela como a forma como estes aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores.

Estas alterações deverão ser aceites pelo utilizador sempre que efetuar uma compra através do site.
Os clientes que não concordem com as modificações das condições gerais deverão notificá-los e, a partir da data de entrada em vigor da nova versão, deverão deixar de utilizar os serviços web.

Caso alguns dos termos das condições gerais de venda sejam declarados integrais ou inexequíveis por decisão judicial, as restantes disposições permanecerão em vigor.

5. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Este site está localizado e é operado na Espanha. Todos os assuntos relacionados com este site são regidos pelas leis espanholas e estão sujeitos à jurisdição dos Tribunais e Tribunais competentes de Espanha, sem aplicação de conflitos de princípios legais.

Nos casos em que o cliente não tenha a qualidade de consumidor ou utilizador, ou tenha domicílio fora de Espanha, submeter-se-á aos Tribunais e Tribunais de Barcelona, ​​renunciando expressamente a qualquer outro foro que possa ser aplicável.
Se o utilizador decidir utilizar ou consultar este site fora de Espanha, deverá ter em conta que o faz por sua própria iniciativa e que é responsável pelo cumprimento da legislação aplicável.

Este contrato entrará em vigor e produzirá plenos efeitos a partir do momento em que o cliente ou usuário o aceitar.

Este contrato, e, portanto, as condições gerais que ele incorpora, precisamente com os anexos (se houver), além de serem lidos neste site, podem ser armazenados, arquivados e reproduzidos pelos meios eletrônicos ou informáticos habituais.

6. RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar à MOMA TRADE, SLU as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda fazer através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral). Além disso, a MOMA TRADE, SLU dispõe de formulários oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores, que podem solicitar à MOMA TRADE, SLU a qualquer momento, através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral). Da mesma forma, se surgir um litígio da celebração deste contrato de compra entre MOMA TRADE, SLU e o Utilizador, o Utilizador como consumidor poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento UE n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e o Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios online em matéria de consumo. Pode aceder a este método através do site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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